À propos de nous - Expédition

Vous pouvez retourner un produit dans les 15 jours suivant la livraison pour un remboursement complet.
L'article(s) DOIT ÊTRE NON UTILISÉ ou en état neuf uniquement, y compris tout le matériel d'origine.
Les articles doivent nous être retournés et arriver à notre centre d'expédition dans les 15 jours suivant la livraison.
Nous inspecterons tous les articles retournés et accorderons un remboursement complet exclusivement pour les articles neufs et non utilisés. Pas d'exceptions.
Cependant, si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux à l'arrivée, nous rembourserons le coût total de la marchandise et des frais d'expédition.
• Vous avez 15 jours à partir de la réception du produit pour le retourner.
• Tous les produits retournés doivent être en état neuf et inclure tout emballage de vente au détail, avec toutes les étiquettes attachées, manuels ou autres articles inclus pour être éligibles à un remboursement.
• Nous nous engageons alors à échanger ou à vous rembourser le prix de tous les produits.
• Si cela fait plus de 15 jours, vous devrez traiter un échange en contactant le service client, tant que le produit n'a pas été porté.

Tous les produits retournés doivent être en état neuf et inclure tout emballage de vente au détail, étiquettes, manuels ou autres articles inclus pour être éligibles à un remboursement ou un échange. Les retours incomplets seront soumis à des frais supplémentaires à notre discrétion.
VÊTEMENTS
• Tous les articles doivent être inutilisés et inclure l'emballage d'origine
• Les vêtements doivent être propres et non lavés avec toutes les étiquettes attachées - pas de poils d'animaux, pas de cheveux humains, pas d'odeur de fumée
• Si vous prévoyez de retourner vos vêtements, veuillez les garder propres
• Une fois que les vêtements ont été portés et/ou lavés, ils ne peuvent pas être retournés ou échangés
CHAUSSURES / VÊTEMENTS
• Les chaussures ne doivent pas être portées et doivent inclure l'emballage d'origine non endommagé - recommandation de 33-Off.com - essayez vos nouvelles chaussures à l'intérieur sur le tapis - cela aidera à garder vos nouvelles chaussures propres et retournables. Les chaussures doivent être en état neuf sans usure évidente sur les semelles, l'intérieur, les dessus ou les épingles de crampons.
• Si vous prévoyez de retourner vos chaussures, ne les portez pas après les avoir essayées
• Les boîtes à chaussures ne doivent pas avoir de ruban adhésif ou d'autres étiquettes d'expédition - utilisez la boîte dans laquelle les chaussures ont été expédiées pour retourner les chaussures
• Une fois que les chaussures ont été portées, elles ne peuvent pas être retournées ou échangées RETOURS D'ÉQUIPEMENT L'équipement peut être retourné pour un remboursement dans les 15 jours suivant la livraison. Il doit être retourné dans un état comme neuf avec l'emballage et les matériaux d'origine.
ARTICLES DÉFECTUEUX
Vous pouvez toujours retourner des articles s'ils sont défectueux. Nous n'accepterons les retours d'articles qui ont été ouverts que s'ils sont défectueux. Si vous pensez que votre produit est défectueux, veuillez le renvoyer avec le formulaire de retour expliquant le défaut.
QUE FAIRE DES ARTICLES OUVERTS OU UTILISÉS ?
Les produits ouverts ou utilisés retournés à 33-Off.com seront soumis à des frais de restockage qui seront déterminés à la réception. Ces frais de restockage varieront en fonction de l'état de la marchandise retournée. La marchandise qui a été utilisée et/ou montre des signes d'usure sera soumise à des frais de restockage de 10 à 80 %. SI VOUS RETOURNEZ LE(S) PRODUIT(S) DANS UN ÉTAT NON VENDABLE, nous vous renverrons le produit et les frais d'expédition seront appliqués au remboursement et NE VOUS FOURNIRONT PAS UN REMBOURSEMENT. Désolé d'être si sévère à ce sujet. Nous n'accepterons pas les retours avec des étiquettes d'expédition attachées directement à l'emballage du produit. Veuillez ne pas attacher ou coller d'étiquette d'expédition directement sur une boîte à chaussures. Veuillez ne pas utiliser une boîte de skate ou une boîte à chaussures comme votre boîte d'expédition, aucun remboursement ne sera appliqué. Chez 33-Off.com, nous ne vendons pas de marchandises utilisées et nous ne voudrions pas donner aux autres clients l'impression que nous le faisons par la vue d'un emballage utilisé. Q. Échanges Malheureusement, nous n'acceptons pas les échanges pour le moment. Si vous souhaitez échanger un article, vous devez retourner l'article en suivant les instructions de retour sur le bon de livraison et recommander un nouvel article sur 33-off.com.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les échanges pour le moment. Si vous souhaitez échanger un article, vous devez retourner l'article en suivant les Instructions de Retour sur le bon de livraison et recommander un nouvel article sur 33-off.com.

Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour.

1. Emballez l'article(s) en toute sécurité dans l'emballage d'origine du produit, si possible. Veuillez inclure tous les documents, pièces et accessoires. Tous les produits doivent être retournés en état neuf, pour garantir un crédit complet.
2. Imprimez votre facture, entourez l'article retourné et mettez-le dans la boîte. Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour. Ne fixez pas ou ne collez pas d'envoi directement sur la boîte à chaussures.
3. Envoyez votre colis par Postes Canada en le remettant à votre facteur ou en le déposant dans un bureau de poste local ou un point de dépôt.
4. Pas besoin de s'inquiéter, une fois que vous nous avez envoyé votre colis, un représentant de compte s'assurera que le reste des étapes est complété correctement. Nous vous enverrons un reçu confirmant le crédit !
5. Avant d'envoyer votre envoi de retour, veuillez retirer toutes les étiquettes supplémentaires de l'extérieur du colis.
6. Envoyez le colis de retour à l'adresse suivante (sauf si votre bon de livraison indique le contraire) :
33-Off.com Bureau
530 Jean-Paul Perrault,
Sherbrooke, Québec
Canada J1L 3A6

Délai de livraison maximum une fois que vous avez reçu la confirmation par e-mail que votre commande est expédiée. La plupart des zones au Canada recevront leur commande dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
Qu'est-ce que la livraison prévue ?
La livraison prévue est une estimation du moment où nous tenterons de livrer un article en fonction de sa position dans notre réseau. Cette date n'est pas garantie et continuera d'être mise à jour au fur et à mesure que votre article voyage vers sa destination. La date peut être avant, après ou le même jour que la norme de livraison et est mise à jour en fonction des informations locales.

Livraison GRATUITE sur les commandes de plus de 150,00 $
Nous offrons la livraison gratuite sur les commandes de plus de 150 $.
- Les envois nécessitant des frais d'expédition supplémentaires, tels que ceux imposés par Postes Canada, peuvent ne pas être éligibles à la livraison gratuite. Les délais de livraison de Postes Canada peuvent être prolongés. C'est un événement rare et cela s'applique aux envois de poids excessif ou à ceux destinés à des zones extrêmement rurales. Si tel est le cas, nous vous contacterons avant d'effectuer des frais sur votre compte.
• Des informations de suivi seront fournies aux clients ayant des adresses e-mail valides.
• Des frais de 15 $ peuvent être facturés pour les envois qui sont soit redirigés après avoir quitté notre entrepôt, soit mal adressés en raison d'une erreur des clients. Les étiquettes d'expédition sont générées directement à partir des informations d'expédition que vous fournissez.

LIVRAISON EXPRESS
Si vous avez besoin de votre commande plus tôt, nous offrons un service accéléré garanti de deux jours ouvrables pour des frais de 10 $. Ce service est disponible pour la plupart des adresses canadiennes. Ce service n'est pas disponible pour les emplacements éloignés.
Les articles peuvent-ils être expédiés en dehors du Canada ?
Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d'expédier des produits en dehors du Canada.

Règles et restrictions d'expédition
• Les commandes sont expédiées uniquement les jours ouvrables
. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés fédéraux au Canada.
• Vous ne serez pas facturé pour les articles achetés par carte de crédit tant que les articles n'ont pas été expédiés.
• contactez un représentant du service client à info@33-off.com si vous avez des questions.
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