À propos de nous - Expédition

Ci-dessous la FAQ sont quelques préoccupations communes de nos clients avant d'acheter le thème.
Si vous avez d'autres questions, veuillez simplement les envoyer à info@33-off.com .

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  • Questions avant la vente

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Questions avant la vente

Vous pouvez retourner un produit dans les 15 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Le ou les articles DOIVENT ÊTRE INUTILISÉS ou à l'état neuf uniquement, y compris tout le matériel d'origine. Les articles doivent nous être retournés et arriver à notre centre d'expédition dans les 15 jours suivant la livraison. Nous inspecterons tous les articles retournés et accorderons un remboursement complet exclusivement pour les articles neufs et inutilisés. Aucune exception. Cependant, si le retour est le résultat d'une erreur de notre part ou d'un produit défectueux à l'arrivée, nous vous rembourserons le coût total de la marchandise et les frais d'expédition. • Vous disposez d'un délai de 15 Jours à compter de la réception du produit pour le retourner. • Tous les produits retournés doivent être à l'état neuf et inclure tout emballage de vente au détail, avec toutes les étiquettes volantes attachées, les manuels ou tout autre élément inclus pour être éligible à un remboursement. • Nous nous engageons alors à vous échanger ou à vous rembourser le prix de tous les produits. • Si c'est après 15 jours, vous devrez traiter un échange en contactant le service client, tant que le produit n'est pas porté.

Tous les produits retournés doivent être à l'état neuf et inclure tous les emballages de vente au détail, étiquettes, manuels ou autres éléments inclus pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange. Les retours incomplets seront soumis à des frais supplémentaires à notre discrétion. VÊTEMENTS • Tous les articles doivent être inutilisés et inclure l'emballage d'origine • Les vêtements doivent être propres et non lavés avec toutes les étiquettes attachées - pas de poils d'animaux, pas de cheveux humains, pas d'odeur de fumée • Si vous prévoyez de retourner vos vêtements, veuillez les garder propres • Une fois les vêtements CHAUSSURES / CHAUSSURES • Les chaussures ne doivent pas être portées et doivent inclure l'emballage d'origine en bon état - recommandation 33-Off.com - essayez vos nouvelles chaussures à l'intérieur sur le tapis - cela vous aidera gardez vos nouvelles chaussures propres et consignées. Les chaussures doivent être à l'état neuf, sans usure évidente sur les semelles, l'intérieur, la tige ou les crampons de piste. • Si vous envisagez de retourner vos chaussures, ne les portez pas après les avoir essayées • Les boîtes à chaussures ne doivent pas comporter de ruban adhésif ou toute autre étiquette d'expédition - utilisez la boîte dans laquelle les chaussures ont été expédiées pour retourner les chaussures • Une fois les chaussures portées, elles ne peuvent plus être retour ou échange RETOURS D'ÉQUIPEMENT L'équipement peut être retourné pour remboursement dans les 15 jours suivant la livraison. Il doit être retourné dans un état comme neuf avec l'emballage et les matériaux d'origine. ARTICLES DÉFECTUEUX Vous pouvez toujours retourner des articles s'ils sont défectueux. Nous n'accepterons les retours d'articles qui ont été ouverts que s'ils sont défectueux. Si vous pensez que votre produit est défectueux, veuillez le renvoyer accompagné du formulaire de retour expliquant le défaut. QU'EN EST-IL DES ARTICLES OUVERTS OU UTILISÉS ? Les produits ouverts ou utilisés retournés à 33-Off.com seront soumis à des frais de réapprovisionnement à déterminer à leur réception. Ces frais de réapprovisionnement varieront en fonction de l'état de la marchandise retournée. La marchandise qui a été utilisée et/ou montre des signes d'usure sera soumise à des frais de réapprovisionnement de 10 à 80 %. SI VOUS RENVOYEZ LE(S) PRODUIT(S) DANS UN ÉTAT INVENDS, nous vous renverrons le produit et les frais d'expédition s'appliqueront au remboursement et NE VOUS FOURNIRONT PAS DE REMBOURSEMENT. Désolé d'avoir été si méchant avec ça. Nous n'accepterons pas les retours avec des étiquettes d'expédition attachées directement à l'emballage du produit. Veuillez ne pas attacher ou coller d'étiquette d'expédition directement sur une boîte à chaussures. Veuillez ne pas utiliser une Skate Box ou une Shoe Box comme boîte d'expédition, aucun remboursement ne sera appliqué. emballage usagé. Q. Échanges Malheureusement, nous n'acceptons pas les échanges pour le moment. Si vous souhaitez échanger un article, vous devez retourner l'article en suivant les instructions de retour sur le bon de livraison et commander à nouveau un nouvel article sur 33-off.com.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les échanges pour le moment. Si vous souhaitez échanger un article, vous devez retourner l'article en suivant les instructions de retour sur le bon de livraison et commander à nouveau un nouvel article sur 33-off.com.

Vous êtes responsable des frais d'expédition pour les retours.



1. Emballez le ou les articles en toute sécurité dans l'emballage d'origine du produit, si possible. Veuillez inclure tous les documents, pièces et accessoires. Tous les produits doivent être retournés à l'état neuf, pour assurer un crédit complet.
2. Imprimez votre facture, encerclez le(s) article(s) retourné(s) et mettez-le(s) dans la boîte. Vous êtes responsable des frais d'expédition vers nous. Ne fixez ou ne collez aucun envoi directement sur la boîte à chaussures
3. Envoyez votre colis via Postes Canada en le remettant à votre transporteur postal ou en le déposant dans un bureau de poste local ou un point de chute du courrier.
4. Pas besoin de s'inquiéter, une fois que vous nous avez envoyé votre colis, un représentant de compte s'assurera que le reste des étapes est correctement effectué. Nous vous enverrons un reçu confirmant le crédit !
5. Avant d'envoyer votre envoi de retour, veuillez retirer toutes les étiquettes supplémentaires de l'extérieur du colis.
6. Envoyez le colis de retour à l'adresse suivante (sauf indication contraire sur votre bon de livraison) :
Bureau 33-Off.com
530 Jean-Paul Perrault,
Sherbrooke, Québec
Canada J1L 3A6

Délai de livraison maximum une fois que vous avez reçu la confirmation par e-mail que votre commande est expédiée. La plupart des régions du Canada recevront leur commande dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
Qu'est-ce que la livraison prévue ?
La livraison prévue est une estimation du moment où nous tenterons de livrer un article en fonction de son emplacement dans notre réseau. Cette date n'est pas garantie et continuera d'être mise à jour au fur et à mesure que votre article se rendra à sa destination. La date peut être antérieure, postérieure ou identique à la norme de livraison et est mise à jour en fonction des informations locales.

Livraison GRATUITE sur les commandes de plus de 150,00 $
Nous offrons la livraison gratuite sur les commandes de plus de 150 $.
- Les envois qui nécessitent des frais d'expédition supplémentaires, tels qu'imposés par Postes Canada, peuvent ne pas être admissibles à la livraison gratuite. Les délais de livraison de Postes Canada peuvent être prolongés. Il s'agit d'un événement rare et s'applique aux envois de poids excessif ou à ceux qui vivent dans des zones extrêmement rurales. Si tel est le cas, nous vous contacterons avant de débiter votre compte.
• Les informations de suivi seront fournies aux clients avec des adresses e-mail valides.
• Des frais de 15 $ peuvent être facturés pour les envois réacheminés après avoir quitté notre entrepôt ou mal adressés en raison d'une erreur du client. Les étiquettes d'expédition sont générées directement à partir des informations d'expédition que vous fournissez.

LIVRAISON EXPRESS
Si vous avez besoin de votre commande plus tôt, nous offrons un service accéléré garanti de deux jours ouvrables moyennant des frais de 10 $. Ce service est disponible pour la plupart des adresses canadiennes. Ce service n'est pas disponible pour les sites distants.
Les articles peuvent-ils être expédiés à l'extérieur du Canada?
Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d'expédier des produits à l'extérieur du Canada.

Règles et restrictions d'expédition
• Les commandes sont expédiées uniquement les jours ouvrables
. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés fédéraux au Canada.
• Vous ne serez pas facturé pour les articles achetés avec une carte de crédit tant que les articles n'auront pas été expédiés.
• contactez le représentant du service client à info@33-off.com si vous avez des questions.
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